Thái độ đồng cảm luôn là kỹ năng quan trọng dành cho những nhà lãnh đạo, nhưng đang có ý nghĩa và mức độ ưu tiên mới.
Thái độ đồng cảm luôn là kỹ năng quan trọng dành cho những nhà lãnh đạo nhưng hiện nay càng có ý nghĩa và mức độ ưu tiên mới. Khác với hướng tiếp cận mềm dẻo, thái độ đồng cảm có thể thúc đẩy kết quả kinh doanh rất tốt.
Thể hiện sự đồng cảm luôn đem lại sự tích cực tới mọi người. Nghiên cứu mới còn chỉ ra tầm quan trọng đối với toàn bộ mọi khía cạnh, từ đổi mới sáng tạo cho đến tình hình giữ chân nhân sự tiếp tục ở lại làm việc trong doanh nghiệp.
Một nhà lãnh đạo giỏi phải là tổng hòa của toàn bộ kỹ năng lãnh đạo để tạo sự gắn bó, hạnh phúc và năng suất làm việc, và thái độ đồng cảm đứng đầu trong danh sách những kỹ năng nhà lãnh đạo cần phải nắm bắt và thực thi đúng.
Ảnh hưởng từ sự căng thẳng
Thái độ đồng cảm là rất quan trọng vì mọi người đang phải chịu nhiều căng thẳng. Dữ liệu chỉ ra những căng thẳng đó bắt nguồn từ đại dịch COVID-19, khiến cho cuộc sống và công việc của chúng ta đảo lộn.
Sự đồng cảm đem lại kết quả tích cực
Thái độ đồng cảm có thể là “liều thuốc” hữu hiệu và góp phần nhiều tích cực cho cá nhân và đội ngũ nhân sự, khi chúng ta đang phải trải qua những thời điểm khó khăn, “sức tàn lực kiệt” hay không cảm thấy hạnh phúc tại nơi làm việc. Một nghiên cứu từ Catalyst đối với 889 nhân viên cho thấy sự đồng cảm có một số ảnh hưởng đáng kể:
Một yếu tố khác là phối hợp. Theo nghiên cứu được Evolutionary Biology công bố, khi đưa có sự đồng cảm khi đưa ra quyết định, điều này sẽ tăng hợp tác và giúp cho mọi người trở nên thấu hiểu hơn. Đồng cảm tạo ra nhiều đồng cảm hơn.
Sức khỏe tâm thần. Nghiên cứu của Qualtrices cho thấy khi những nhà lãnh đạo nhận thức hơn về đồng cảm, mọi người sẽ có được sức khỏe tâm thần tốt hơn.
Lãnh đạo bằng sự đồng cảm
Lãnh đạo có thể thể hiện sự đồng cảm thông qua hai cách.
Đầu tiên, họ có thể quan tâm đến suy nghĩ của người khác thông qua đồng cảm về nhận thức (Đặt trong vị trí của người khác, tôi suy nghĩ thế nào?). Lãnh đạo cũng có thể tập trung vào cảm nhận bằng sự đồng cảm về cảm xúc (Ở vị trí của họ, cảm giác của tôi là…).
Nhưng lãnh đạo thành công nhất không chỉ từ việc quan tâm đến người khác, mà còn bày tỏ sự lo lắng và thăm hỏi trực tiếp về những khó khăn, lắng nghe phản hồi của nhân viên.
Lãnh đạo không nhất thiết phải là chuyên gia về sức khỏe tâm thần để thể hiện sự quan tâm và chú ý tới người khác. Chỉ cần kiểm tra, hỏi thăm và gợi ý cho nhân viên về những gì mà họ muốn chia sẻ. Lãnh đạo cũng có thể tìm hiểu về những hỗ trợ của công ty đối với sức khỏe tâm thần để có thể đưa ra những nguồn hỗ trợ bổ sung.
Nhà lãnh đạo giỏi cần hành động. Lãnh đạo biết “biến lời nói thành hành động” sẽ giúp cho mọi người cảm thấy tin tưởng hơn và có được cảm nhận rất lớn về sự gắn bó và cam kết.
Trên hết, hiểu biết về tình cảnh của một người nào khác nên được thể hiện bằng lòng trắc ẩn và hành động. Sự đồng cảm trong hành động là thấu hiểu về những trắc trở của nhân viên và đưa ra hỗ trợ. Ghi nhận quan điểm và tổ chức buổi thảo luận về sức khỏe để xây dựng giải pháp làm việc tốt hơn.
Ghi nhận quan điểm và lời khuyên mới từ các thành viên sẽ giúp cho công ty đạt được thành công lớn hơn. Có câu “Mọi người có thể không nhớ những gì mà ta đã nói, nhưng lại ấn tượng về những gì ta đã làm cho họ”.
Tóm lại, sự đồng cảm đem lại mối quan hệ và văn hóa làm việc tích cực trong tổ chức cũng như thúc đẩy kết quả kinh doanh. Đó có thể không phải là kỹ năng mới nhưng lại mang tầm quan trọng mới.
Biên dịch: Minh Tuấn
Theo forbes.baovanhoa.vn (https://forbes.baovanhoa.vn/dong-cam-la-ky-nang-quan-trong-tao-nen-nha-lanh-dao-co-tam)
1 năm trước