Các thương hiệu cần phải lưu ý ba yếu tố này để tránh làm ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ và sản phẩm của khách hàng.

Ông Đinh Lê Đạt, đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành ANTS cho rằng, tận dụng công cụ số sẽ giúp nhãn hàng đi theo từng dấu chân khách hàng, một trong những giải pháp trả lời câu hỏi: Cơ hội tăng trưởng nằm ở đâu?

Giám đốc vận hành khách sạn là những người làm việc “phía sau hậu trường” để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách lưu trú.

Nhân sự kiện giải Golf The Legends 2023, anh Phạm Tuấn Hải, giám đốc đối ngoại và kênh khách hàng chiến lược (Diageo Việt Nam) kiêm giám đốc điều hành câu lạc bộ “Keep Walking – Quý ông sải bước” chia sẻ: “Chăm sóc khách hàng hạng sang và nâng cao trải nghiệm khách hàng là công việc cần sự đầu tư chỉn chu và liên tục, kể cả mùa thấp điểm cũng như mùa cao điểm.”

Bất chấp sức mua đang giảm sút ở thời điểm hiện tại do các khó khăn tài chính của người tiêu dùng, bán lẻ vẫn là lĩnh vực có nhiều tiềm năng tăng trưởng dài hạn tại Việt Nam.

Danh họa Vincent Van Gogh với những câu nói có thể được dùng để doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc.