Microsoft muốn tận dụng AI thay đổi trải nghiệm lướt web của người dùng

Trí tuệ nhân tạo bắt đầu nổi bật trong làng công nghệ toàn cầu, khi OpenAI được Microsoft hỗ trợ ra mắt ứng dụng ChatGPT năm 2022. Đây là AI chatbot có thể tương tác trực tiếp với người dùng thông qua cơ chế nhận câu hỏi, phân tích và đưa ra giải đáp.

Chưa đầy 3 năm sau, Microsoft cho ra đời phiên bản mới độc lập với ChatGPT, đang nhúng vào trình duyệt web Edge của riêng mình.

Tuần trước, ông lớn công nghệ này thông báo sẽ tinh giản 6.000 nhân sự, để cấu trúc lại bộ máy, hướng tới làm việc hiệu quả hơn trong tham vọng xây dựng hệ sinh thái AI.

Không chỉ Microsoft, hàng loạt đại gia công nghệ khác cũng đang đổ nhiều tỷ USD vào cơ sở hạ tầng AI, để vươn mình trong lĩnh vực cạnh tranh ngày càng khốc liệt này.

Tầm nhìn của Microsoft về “hệ sinh thái AI” đang xây dựng, là các “tác nhân” tự động giao tiếp qua đa nền tảng. Ví dụ người dùng muốn lên lịch cho 1 kỳ nghỉ, chỉ cần giao nhiệm vụ với thông tin cơ bản, “tác nhân” (AI agent) sẽ tự động tìm kiếm chuyến bay, khách sạn và lịch trình phù hợp, sau đó thống kê tổng hợp lại. Tất cả diễn ra trong thời gian thực với dữ liệu thực.

Tại hội nghị Build ở Seattle cuối tháng trước, CEO Satya Nadella đã giải thích về ý định của Microsoft khi định hình lại trải nghiệm duyệt web. Ông sử dụng nhiều “AI agent” để chỉnh sửa code lập trình, chỉnh sửa lỗi máy tính, tạo file power point thuyết trình cũng như sắp xếp lại báo cáo về chi phí doanh nghiệp.

Không chỉ Microsoft, nhiều công ty cũng đang ứng dụng “AI agent” để tương tác với dữ liệu sâu bên dưới, nhằm giải quyết công việc hàng ngày của doanh nghiệp.

Theo Microsoft, họ muốn thiết lập 1 giao thức (protocol), tập hợp các quy tắc để nhiều máy tính giao tiếp với nhau. Microsoft ưu tiên phát triển giao thức mới này, dựa trên mô hình phù hợp với mỗi ngữ cảnh (model context protocol).

Ông Kevin Scott, Giám đốc phụ trách công nghệ của Microsoft, ví giao thức trên giống như HTTP trên Internet. HTTP tạo ra cuộc cách mạng trước đây, giúp bất kỳ ai cũng có thể lướt web và xây dựng trang web cho riêng mình.

Giao thức Microsoft hướng tới, giúp “AI agent” đi từ trang web này tới trang web khác để thu thập dữ liệu. Chúng cũng có thể “chào hỏi”, “bắt tay” hay “trao đổi” với những “AI agent” khác đang làm công việc tương tự.

Ông Scott tin rằng, giao thức trên sẽ lấp đầy nhu cầu một phân khúc cực kỳ quan trọng, mà Microsoft đang không đơn độc. Google, Facebook hay xAI của tỷ phú Elon Musk cũng đang phát triển các AI chatbot tích hợp sâu hơn vào trình duyệt, nhằm tạo ra trải nghiệm mới cho người dùng.

Theo giáo sư Chirag Shah, chuyên gia công nghệ thông tin ở đại học Washington, một số vấn đề có thể sẽ phát sinh. Mô hình “www” (world wide web) mang tính trung lập, đã duy trì tiêu chuẩn cho sự phát triển internet từ năm 1994, có thể bị ảnh hưởng bởi giao thức mới. Do đó, không phải ai cũng chấp nhận, đặc biệt khi sự an toàn dữ liệu bị đe dọa.

Giáo sư Shah từng làm việc cho Microsoft, còn bày tỏ mối lo ngại khác. Các “AI agent” sẽ đi “lục lọi” thông tin sau đó cung cấp cho người dùng, nhưng làm sao biết đây là thông tin chính xác? Nếu thông tin giả mạo ai đó muốn lan truyền vì mục đích xấu thì sao? Những “AI agent” này có vô tình trở thành công cụ phát tán không?

Giáo sư Shah khẳng định, hậu quả sẽ rất lớn nếu không giải quyết được vấn đề đó.

(Biên dịch: NVP)