Dưới tác động của đại dịch, nhận thức và hiểu biết của xã hội với ngành bảo hiểm ngày càng được cải thiện. Những tiến bộ của công nghệ, cùng với sự đa dạng của các kênh phân phối đã tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Ông Phương Tiến Minh, tổng giám đốc Prudential Việt Nam chia sẻ những thay đổi trong ngành bảo hiểm sau đại dịch COVID-19.