OCB ĐẠT GIẢI NGÂN HÀNG SỐ TĂNG TRƯỞNG NHANH NHẤT VIỆT NAM 2025

N

Là một trong những ngân hàng tiên phong chuyển đổi số tại Việt Nam, với nền tảng vững chắc và hệ thống công nghệ được đầu tư bài bản đã giúp OCB xuất sắc vượt qua các tiêu chí để đạt giải thưởng này.

Đơn cử, với ngân hàng số OCB OMNI phiên bản mới được ra mắt vào tháng 5/2024, nền tảng này đã đặt ra một tiêu chuẩn mới trong lĩnh vực ngân hàng số tại Việt Nam về tốc độ, sự tiện lợi.

Được xây dựng dựa trên phân tích hành vi và nhu cầu theo thời gian thực. Qua đó, ứng dụng chủ động đưa ra gợi ý phù hợp, đề xuất sản phẩm – dịch vụ đúng thời điểm và cá nhân hóa các ưu đãi trực tiếp trên nền tảng số như lãi suất, mã giảm giá… Nền tảng cũng linh hoạt cả về giao diện, khởi tạo sẵn những thông tin trong tương tác trước đây, cá nhân hóa các điểm chạm nhằm đơn giản hóa và rút ngắn thời gian thao tác.

OCB OMNI hiện tích hợp hơn 200 tiện ích trên một nền tảng. Ngoài các tính năng cơ bản, ứng dụng phát triển nhiều dịch vụ chuyên biệt cho từng phân khúc khách hàng như: thanh toán nhóm hóa đơn thông minh cho hộ gia đình, trợ lý giao dịch (hands-free) cho khách hàng ưu tiên hay giải pháp thanh toán học phí toàn diện cho trường đại học lớn. Ngoài ra, OCB OMNI hợp tác với hơn 6.000 cửa hàng bán lẻ với đa dạng dịch vụ cung cấp các đặc quyền giảm giá dành riêng cho khách hàng thanh toán ứng dụng. Đây được xem là bước tiến trong việc hợp nhất trải nghiệm tài chính và tiêu dùng số.

Ngân hàng số cũng ứng dụng công nghệ trong tăng cường bảo mật giao dịch trực tuyến bằng phương thức xác thực FIDO có thuật toán mã hóa kết hợp sinh trắc học, bảo mật đa lớp để ký cho từng giao dịch. Phương thức này sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong chăm sóc, nâng cao trải nghiệm khách hàng như: AI Chat Bot, Marketing Automation.

Nhờ các giải pháp trên, thời gian xử lý giao dịch trên OCB Omni được rút ngắn chỉ còn 1–2 giây, nhanh gấp 3 lần phiên bản trước. Các quy trình như mở tài khoản eKYC, chuyển tiền quốc tế, mở thẻ tín dụng… đều được số hóa, giúp tiết kiệm chi phí vận hành.

Năm 2024, doanh thu từ dịch vụ ngân hàng số tăng 21% so với năm trước. Tỷ trọng doanh thu từ ngân hàng số chiếm hơn 12% tổng doanh thu dịch vụ, tăng 7% so với năm 2023.

Số người dùng của OCB cũng tăng với số lượng tài khoản mới mở qua kênh ngân hàng số trong năm 2024 đạt hơn 50.000 tài khoản mỗi tháng, chiếm hơn 80% tổng số tài khoản mới. Tỷ lệ người dùng hoạt động cũng tăng gần 10% so với năm trước nhờ các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng, chương trình giữ chân khách hàng, cải thiện trải nghiệm… Ứng dụng cũng được khách hàng đánh giá cao về các yếu tố như: tốc độ giao dịch, giao diện thân thiện với người dùng, bảo mật cao…

Bên cạnh ngân hàng số OCB OMNI, OCB cũng giới thiệu những sản phẩm tài chính theo nhu cầu của từng phân khúc khách hàng như ngân hàng số dành cho giới trẻ – Liobank, nền tảng OCB Smart Merchant – giải pháp quản lý bán hàng, thanh toán thông minh được thiết kế dành riêng cho các nhà bán hàng và doanh nghiệp SME. OCB cũng là một trong những ngân hàng tiên phong triển khai mô hình Ngân hàng Mở (Open Banking). Hệ thống hiện có hơn 200 Open API và xử lý trung bình hơn 6 triệu giao dịch mỗi tháng.

Đến cuối năm 2024, số lượng khách hàng kết nối Open API tăng gần 2,5 lần, số đối tác mới cũng gần gấp đôi tổng lũy kế các năm trước, góp phần nâng tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn (CASA) bình quân trên 30% của đối tác sử dụng Open API tại OCB. Năm 2025, ngân hàng đặt mục tiêu tăng trưởng 200% số lượng khách hàng doanh nghiệp sử dụng giải pháp này.

 “OCB được vinh danh ở hạng mục Ngân hàng số tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam 2025 theo công bố của Global Banking and Finance Review cho thấy sự nỗ lực của ngân hàng trong việc xây dựng định chế tài chính hiện đại, sáng tạo, đồng thời khẳng định vai trò là một trong những ngân hàng dẫn đầu về chuyển đổi số tại Việt Nam hiện nay”. Đại diện lãnh đạo OCB chia sẻ.

Global Banking & Finance Awards (GBAF) là hệ thống giải thưởng thường niên uy tín, tôn vinh các định chế tài chính có đóng góp nổi bật trong đổi mới và hiệu quả hoạt động trên thị trường tài chính toàn cầu. Các giải thưởng được bình chọn bởi chuyên gia kinh tế và tổ chức tài chính lớn, đảm bảo tính khách quan. Với gần 10 triệu lượt truy cập và hơn 2 triệu độc giả toàn cầu mỗi năm, GBAF được công nhận là một hệ thống giải thưởng có ảnh hưởng sâu rộng trong cộng đồng tài chính – ngân hàng quốc tế.