Trí tuệ nhân tạo đang tác động mạnh đến thị trường việc làm Ấn Độ

Ngoài đăng bài, mỗi tháng anh tạo ra 3 video. Tuy nhiên đó là năm 2024. Giờ đây, nhờ áp dụng AI, mỗi tháng anh tạo ra trung bình 25 video.

ChatGPT 4.1 của OpenAI sẽ sàng lọc một số bài viết trên internet, rồi đề xuất chủ đề dựa trên kịch bản do anh Sisinty gợi ý. Công cụ ElevenLabs chuyển kịch bản thành âm thanh. Những công cụ như Veo 3 hoặc Higgsfield giúp tạo hình ảnh và hiệu ứng. Vậy là Growth School đã có 1 video chất lượng!

Anh Sisinty chia sẻ: “Chúng tôi làm mọi thứ chỉ với 2 biên tập viên, trong đó 1 người là thực tập sinh. Nếu không có AI, chúng tôi cần khoảng 10 biên tập viên, 3 biên kịch và ít nhất 1 vài nhà nghiên cứu.”

Những gì Growth School đang áp dụng, lại gây lo lắng cho giới chức Ấn Độ. Nguyên nhân là những công cụ AI chỉ có giá 20 USD mỗi tháng này, đang khiến tỷ lệ thất nghiệp tăng ở quốc gia đông dân nhất thế giới.

Chuyên gia Rituparna Chakraborty từ công ty True Search nói: “AI sẽ sớm chia dân số làm 2: Người vận hành AI và người sáng tạo nội dung cho AI. Tất cả phải điều chỉnh để phù hợp với 1 trong 2. Nếu không, bạn sẽ gặp khó khăn và nguy cơ bị đào thải.”

Ấn Độ có 955 triệu người dùng internet và phần lớn dân số sở hữu kiến thức về công nghệ, đã trở thành thị trường hấp dẫn cho những công ty AI toàn cầu.

OpenAI mở văn phòng tại New Delhi vào tháng 8.2025, cho biết Ấn Độ là thị trường lớn thứ 2 tính theo số lượng người dùng. Gã khổng lồ này đã ra mắt gói 4,5 USD/tháng tại quốc gia Nam Á, cho ứng dụng ChatGPT.

Perplexity thì đang cung cấp gói miễn phí thông qua hợp tác cùng nhà mạng viễn thông Airtel.

Trong cuộc khảo sát thực hiện tháng 1.2025 bởi McKinsey, với 3.613 nhân viên và 238 giám đốc điều hành toàn cầu, kết quả 20% số người được hỏi ở Ấn Độ cho biết, sử dụng AI tại nơi làm việc là bắt buộc. Tỷ lệ này cao hơn cả ở Singapore, Úc, New Zealand và Mỹ.

AI đang xâm nhập vào hàng loạt lĩnh vực ở Ấn Độ, như bán hàng, tài chính, nhân sự và phát triển phần mềm. Nhờ sự xuất hiện của AI, nhiều ngành nghề, nhiều công ty có bước tiến nhảy vọt, thúc đẩy tiêu dùng tư nhân và mở rộng tầng lớp trung lưu. Tuy nhiên tỷ lệ thất nghiệp lại có dấu hiệu tăng. Đây là vấn đề thực sự, bởi người dân trong độ tuổi lao động từ 15 đến 59 của Ấn Độ đang lên cao, ước tính sẽ đạt 1 tỷ trong thập kỷ tới. Trong 5 năm tính đến 2024, tỷ lệ người Ấn Độ có việc làm hưởng lương thường xuyên đã giảm 2%.

Ông Dhiraj Nim, chuyên gia kinh tế tại ngân hàng ANZ nói: “Những người không đủ kỹ năng để thăng tiến trong chuỗi giá trị sẽ thấy áp lực, đồng nghĩa với bất bình đẳng kinh tế gia tăng. Trong ngắn hạn, mọi thứ đang diễn ra rất nhanh. Mới ngày nào chúng ta còn thảo luận ChatGPT là công cụ tuyệt vời để làm thơ, giờ đây tất cả lo nó sẽ lấy đi việc làm.”

Một năm qua, số lượng nhân viên bán hàng của Growth School đã giảm từ 100 người xuống còn 30, nhưng doanh thu lại tăng gấp 5. Kỹ sư Sisinty cho biết, công ty không chủ động cắt giảm bất kỳ nhân sự nào, nhưng cũng không tuyển người thay khi ai đó nghỉ việc. Giao tiếp sơ bộ với khách được thực hiện bằng AI. Người thực chỉ nhúng tay vào, nếu khách có ý định nghiêm túc về việc mua khóa học.

Nhờ AI, nhiều công ty lớn đang làm được việc hơn với ít nhân viên hơn.

Chuyên gia Anuj Agarwal, đồng sáng lập công ty Knowl chuyên cung cấp dịch vụ AI cho các tổ chức tài chính. Ông nói Knowl đã có 15 khách hàng từ khi ra mắt tháng 7.2024, bao gồm 1 ngân hàng lớn và các tổ chức cho vay tư nhân. Doanh thu hàng năm tính đến tháng 9.2025, có thể vượt mốc 1 triệu USD và gấp 5 lần trong 1 năm tiếp theo.

Các bot của Knowl thay nhân viên ngân hàng gọi điện cho khách, về đa dạng nội dung như nhắc trả nợ hoặc đòi nợ.

Theo ông Agarwal, Knowl giúp tổ chức tài chính tiếp cận nhiều khách hơn, tăng cơ hội bán hàng trong khi chi phí rẻ hơn nếu dùng người thật. Các bot của Knowl hiện giao tiếp với khoảng 150.000 người mỗi ngày.

Bà Balasubramanian Anantha Narayanan, phó chủ tịch công ty cung cấp nhân sự TeamLease Services nhận xét: “Sự biến động đang diễn ra đến mức chúng ta không thể tượng tượng được ở thời điểm cách đây vài tháng. Hầu hết công ty ở Ấn Độ triển khai AI đều năng suất hơn, với số lượng nhân viên tương đương hoặc ít hơn. Chắc chắn việc làm sẽ biến động.”

Một ví dụ khác về công ty khởi nghiệp Kinzy, sử dụng AI để tạo ra ứng dụng cho phép trẻ em chơi trò chơi và sáng tạo câu chuyện bằng gợi ý văn bản hoặc lệnh thoại.

Kinzy đã có mặt trên Google Store sau 2 tháng ý tưởng ra mắt. Người sáng lập Chandan Singh cho biết, ông chỉ tuyển 3 người, gồm 2 lập trình viên và 1 thiết kế. Nhóm đã tạo ra đồ họa bằng các công cụ như Gamma, Canva và Leonardo. Mã hóa thì dùng Gemini của Google hoặc Claude của Anthropic.

Cũng như Growth School và Knowl, ông Singh nhấn mạnh rằng, đội ngũ của Kinzy làm được rất nhiều việc mà không cần tuyển thêm. Ông nói: “Nếu không có AI, chúng tôi cần ít nhất 20 người, và 6 tháng để ra mắt. Chúng tôi có thể tự động mã hóa 90% nội dung. Xây dựng 1 ứng dụng chưa bao giờ dễ dàng như vậy.”

Chia sẻ của ông Singh đã vô tình nhắc tới sự đe dọa, đối với 1 trong những công việc được săn đón nhất Ấn Độ, là lập trình viên hay kỹ sư phần mềm. Trong 3 thập kỷ qua, Ấn Độ luôn là cường quốc phần mềm với đội ngũ kỹ sư đông đảo nhất thế giới.

Tata Consultancy Services, công ty phần mềm lớn nhất Ấn Độ cho biết, trong thời gian tới họ sẽ giảm gần 12.000 nhân sự. Lý do là để đón đầu xu hướng trong tương lai. Công ty sẽ triển khai nhiều ứng dụng AI quy mô lớn, để phục vụ khách hàng và tái cấu trúc lực lượng lao động.

Nhu cầu về kỹ sư phần mềm giảm, nhưng kỹ sư AI có dấu hiệu tăng mặc dù số lượng ít hơn. Tập đoàn giáo dục công nghệ Tech Mahindra có doanh thu tới 6,26 tỷ USD trong năm tài chính kết thúc vào tháng 3.2025 cho biết, họ đã đào tạo khoảng 80.000 kỹ sư về AI. Người đăng ký học liên tục tăng qua mỗi quý.

Một lãnh đạo Tech Mahindra nói: “Chúng tôi không kỳ vọng học viên hiểu hết sự phức tạp của mô hình ngôn ngữ lớn, nhưng thực hành sử dụng công cụ là điều cần thiết. Một số kỹ năng truyền thống, như lập trình một số ngôn ngữ, gỡ lỗi và kiểm thử, sẽ giảm bớt trong quá trình đào tạo. Nhờ có AI, kỹ năng đó có thể được hỗ trợ tự động. Quan trọng là học viên hiểu cơ bản cách thức hoạt động của AI.”

Sự tiên phong của Tech Mahindra, như chỉ dấu báo hiệu các trường đại học cũng cần điều chỉnh nội dung giảng dạy. Điều này ở Ấn Độ vẫn chưa được thực hiện trên quy mô lớn.

(Biên dịch: NVP)